“旅游+”助力春節游

            2018年02月22日 08:16    來源:人民日報    呂曉勛

              原標題:“旅游+”助力春節游(評論員觀察)

              不是熱衷“到此一游”,而是更注重出游的舒適性和趣味性,春節旅游的切片,折射人們對旅游供給側改革更高的期待

              去古縣城看民俗表演,到城市參觀工業博物館……剛剛過去的春節假期,出游成為很多家庭的選擇。統計顯示,僅春節假日前4天,全國旅游接待總人數以及旅游收入,同比增長均超過10%,而度假休閑更超越景點觀光,成為居民春節出游的第一動機。不是熱衷“到此一游”,而是更注重出游的舒適性和趣味性,春節期間的旅游市場就像一個切片,折射人們對旅游供給側改革更高的期待。

              “世界那么大,我想去看看”。生活水平的不斷提高,帶來休閑、娛樂方式的轉變,也在無形中擴大了闔家團圓的地理概念。不管是選擇到海南曬太陽、到北方看冰雪,還是去新西蘭體驗開飛機、去冰島藍湖泡溫泉,“帶著家人去旅行”的觀念日漸普及,消費者的旅游需求日益個性化、多樣化,從景點旅游走向全域旅游成為大勢所趨。

              最近幾年,一些曾不愁收入的5A景區日漸冷清,而一些冷門景區,卻因精心策劃特色旅游線路、服務規范、旅游體驗好而火爆。“上車睡覺,下車拍照”的快節奏簡單觀光游正在被加速淘汰,在新的旅游產業結構中,非景點旅游(到景點景區之外)的游客超過八成,想住農村民宿的比住賓館飯店的人多。有業內機構通過大數據分析,發現今年春節個性化向導服務受到青睞,多個家庭一起旅游的訂單大幅增長。這些為旅游目的地改進管理、配套更具針對性的服務,提供了值得深挖的觀察角度。

              “游客喜歡什么就提供什么,不喜歡什么就改正什么。”有人曾用4個“什么”來概括旅游產業轉型升級的關鍵。的確,全面提升旅游的品質和品位,首先得充分理解游客“挑剔”眼光背后的期許。不僅僅是消除“出門在外,怕被宰,更怕被宰了沒人管”的擔憂,建設質量有保障的服務體系,豐富“旅游+”的融合發展方式,刷新人們的出游體驗等等,同樣也是旅游供給側改革的題中之義。客人的時間,是最需要爭奪的剛性資源。當詩畫江南“村村有景點、處處可游覽”,當內蒙古大草原上一杯牛奶的誕生都能用手去觸摸,這樣的體驗才能讓人留下來,與相關服務行業產生良性互動,有效盤活區域“大經濟”。

              面對火爆的旅游市場,哪個地方能吸引住游客,關鍵看“旅游+”的努力。除了提高旅行社、酒店、景區的服務質量,旅游目的地的文化風貌、市場規范等軟環境建設,也被很多地方旅游服務部門納入管理視野。畢竟,目的地的旅游質量,是由景點所在地區的整體綜合環境決定的。吃、住、行、游、購、娛,任何一個環節出現疏漏,即使發生在景區之外,都有可能引起游客的吐槽。尤其是節假日,平常被忽略的服務缺失,會因為游客激增成倍放大。無論是江蘇提前發布全省重點景區周邊區域“易堵地圖”,提示游客合理避開擁堵,還是重慶強化對旅游包車、旅游餐飲、飯店火災執法檢查力度,推動實施重點景區節假日流量管理,春節期間各地查漏補缺、優化旅游環境,正是為了去除供需間的“梗阻”,擠掉旅游接待中的水分,方便游客于自在行走、游目騁懷中,提升旅游的獲得感。

              隨著帶薪休假、小短假的逐漸普及,“淡季不淡,旺季更旺”將成為不少地方的旅游常態。鼓勵游客來“游個遍”,就得保證他們能夠“放心玩”。當“人人是旅游形象、處處是旅游環境”的觀念深入人心,旅游才能成為促人快樂、令人幸福的產業。

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            (責任編輯: 邵希煒 )

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