6月8日，拿到5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)時(shí)，雅安東方碧峰峽旅游有限公司總經(jīng)理陳志全心中有些忐忑。受疫情影響，景區(qū)3月12日才恢復(fù)營(yíng)業(yè)，當(dāng)月游客接待量慘淡，4月以來(lái)情況有所好轉(zhuǎn)，但他仍不敢過(guò)分樂(lè)觀。打開(kāi)數(shù)據(jù)時(shí)，卻讓他眼前一亮：景區(qū)游客接待量已恢復(fù)至去年同期的八九成，當(dāng)月景區(qū)二次消費(fèi)收入創(chuàng)歷史新高，拉動(dòng)景區(qū)整體收入回升，可謂“逆勢(shì)飄紅”。

　　他們是如何做到的？

　　二次消費(fèi)收入創(chuàng)新高

　　碧峰峽5月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，主要源于餐廳和住宿等二次消費(fèi)收入。這個(gè)數(shù)據(jù)，不僅超越前幾個(gè)月，還超過(guò)去年同期，增長(zhǎng)15%。

　　“去年，碧峰峽獲評(píng)國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)后，對(duì)餐飲、住宿等進(jìn)行了升級(jí)。”陳志全說(shuō)，5月以來(lái)，景區(qū)又對(duì)門(mén)票、餐飲、住宿實(shí)行打包營(yíng)銷(xiāo)，以?xún)?yōu)惠套餐的方式推售。相比以前，顧客用同樣或略多一點(diǎn)的花銷(xiāo)，能體驗(yàn)到雙倍甚至三倍的服務(wù)，“一句話(huà)，性?xún)r(jià)比提升了。”

　　以景區(qū)內(nèi)熊貓主題餐廳為例，升級(jí)后綠色背景墻與窗外山林景觀融為一體，令人心情舒暢。餐廳內(nèi)到處可見(jiàn)充滿(mǎn)童趣的熊貓?jiān)�素：碧峰秘制醬鴨旁，一只熊貓玩偶垂涎欲滴；紫薯窩窩頭的餐盤(pán)里，幾只小熊貓正打鬧……游客還能通過(guò)餐桌旁的監(jiān)控電視，實(shí)時(shí)查看后廚制作過(guò)程，吃得安全、放心，又有趣。

　　“以前周末我們一家3口來(lái)玩，主要是逛動(dòng)物園。現(xiàn)在只需多花兩三百元，就能吃美食、住森林民宿，性?xún)r(jià)比大大提升。”雅安市民張娟決定，今年繼續(xù)為年卡續(xù)費(fèi)。

　　陳志全表示，受益于打包營(yíng)銷(xiāo)，5月雖然景區(qū)人均門(mén)票收入降低，但游客數(shù)量大幅回升，已接近去年同期的9成。“加上品質(zhì)提升，入園游客更愿意消費(fèi)，景區(qū)餐飲住宿等二次消費(fèi)收入同比增長(zhǎng)約15%，帶動(dòng)總收入大幅回升。”

　　從“算門(mén)票”到“算總賬”

　　不止碧峰峽。省內(nèi)不少景區(qū)，提升服務(wù)環(huán)境、打造新消費(fèi)場(chǎng)景，成為帶動(dòng)二次消費(fèi)收入的關(guān)鍵。

　　劍門(mén)關(guān)景區(qū)推出飛越劍門(mén)關(guān)VR、劍門(mén)喊泉等創(chuàng)新項(xiàng)目，并進(jìn)行套票營(yíng)銷(xiāo)。這些以科技互動(dòng)為賣(mài)點(diǎn)的項(xiàng)目，豐富了景區(qū)產(chǎn)品，受到游客喜愛(ài)。今年5月，景區(qū)首次實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)收入超過(guò)門(mén)票收入。

　　“通過(guò)門(mén)票優(yōu)惠、提升性?xún)r(jià)比吸引游客，再通過(guò)增值服務(wù)和新消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)一步刺激二次消費(fèi)，這種營(yíng)銷(xiāo)模式的本質(zhì)是擺脫門(mén)票依賴(lài)，向多元、綜合收入轉(zhuǎn)型。”都江堰-青城山景區(qū)管理局副局長(zhǎng)張婧欣說(shuō)。

　　作為老牌景區(qū)，都江堰-青城山景區(qū)的門(mén)票，一直是收入的主要來(lái)源，約占綜合收入的8成。今年，疫情沖擊之下，景區(qū)實(shí)行4月對(duì)全國(guó)游客免票的優(yōu)惠，都江堰全市旅游綜合收入不降反升，超去年同期。僅“五一”期間，該市接待游客102.91萬(wàn)人次，達(dá)去年同期的9成，旅游綜合收入14.49億元，同比增長(zhǎng)0.47%。

　　“門(mén)票在景區(qū)綜合收入和地方旅游綜合收入中的占比越來(lái)越小，這是大趨勢(shì)。”張婧欣表示，疫情迫使景區(qū)加快轉(zhuǎn)型步伐，跳出景區(qū)謀發(fā)展。“從‘算門(mén)票’到‘算總賬’，從‘一張票’思維轉(zhuǎn)變成‘一張網(wǎng)’，以景區(qū)帶動(dòng)全域旅游消費(fèi)。”

　　作為去年新開(kāi)景區(qū)——達(dá)州市宣漢縣巴山大峽谷景區(qū)，目前門(mén)票僅占綜合收入的七分之一，大頭收入來(lái)自酒店、餐飲等二次消費(fèi)。景區(qū)管委會(huì)黨委書(shū)記于宏透露，“景區(qū)正籌備的巴文化演出等新項(xiàng)目，將進(jìn)一步帶動(dòng)二次消費(fèi)。”

　　“與其被動(dòng)轉(zhuǎn)型，不如占據(jù)主動(dòng)。”于宏判斷，疫情常態(tài)化管控和后疫情時(shí)代下的旅游市場(chǎng)，限流和預(yù)約將成為常態(tài)，游客的旅游消費(fèi)也將更理性，這會(huì)進(jìn)一步倒逼景區(qū)擺脫門(mén)票經(jīng)濟(jì)依賴(lài)。（記者 郭靜雯）