專訪“海爾老總”周云杰：我不想做網紅

　　創業最難的事是如何顛覆傳統思維，重構商業模式。

　　文｜《中國企業家》記者 張文靜

　　“海爾老總”周云杰最近“火了”。

　　周云杰執掌海爾集團3年多，因為人低調，并不是明星企業家。以至于他和雷軍同時亮相兩會“代表通道”時，網友們甚至沒有認出，那個站在雷軍背后神情嚴肅的人，居然是家電巨頭海爾的掌舵者。

　　3月5日，全國人大代表，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰，與全國人大代表、小米集團創始人雷軍，同時亮相兩會“代表通道”。雷軍面帶笑容，與周圍記者熱情互動，其身后的周云杰神情嚴肅，這一幕被拍下并傳上網，周云杰迅速走紅。網友據此造出各種熱梗，相關表情包全網刷屏。他們還盛情邀請周云杰開通個人賬號。

　　周云杰大概從來沒想過，自己會以這種方式“出圈”。

　　2021年11月，周云杰接棒張瑞敏，成為海爾集團新一屆董事局主席，并被聘任為海爾集團首席執行官。

　　在海爾員工眼中，周云杰是典型的“理工男”，理性、務實、思路清晰。誰能想到，這位“理工男”還曾是“文藝青年”。周云杰透露，他喜歡音樂，大學期間曾擔任機械工程二系文藝部長，與幾名同學一起組建過一支管弦樂隊，“搞得風生水起，充滿活力”。

　　去年，周云杰參加了央視一檔直播訪談節目后，外界又給周云杰貼上了一個時髦的標簽――“i人”。直播鏡頭里的周云杰，看起來緊張、拘謹，雙手不自覺地交握在一起。然而，走進海爾工廠，周云杰又展現了完全不同的另一面――談起智能化生產線時，一個接一個的專業術語脫口而出；說到海爾的戰略布局，他語速開始加快，肢體語言也變得豐富起來。

　　周云杰評價工作中的自己，喜歡創新，也喜歡較真，一直信奉的一句話是“天道酬勤”。一位海爾人士告訴《中國企業家》，周云杰是業務型領導，對海爾各個板塊的業務都很了解，在海爾內部頗受敬重。

　　此前，周云杰對打造個人IP態度謹慎。他認為，企業家打造個人IP，最終一定要回歸產品和服務，為用戶創造最佳體驗，否則，企業家個人IP可能就會成為噱頭。他直言，他不想做網紅，但他希望海爾每個員工都成為自己的代言人，為他們設計的產品直接代言，“海爾更關注的是產品品質與用戶體驗”。

　　事實上，在過往公開活動和媒體采訪中，周云杰也只談海爾，幾乎不提個人。這位進入海爾工作37年的老海爾人，完全將自己融入海爾。但時代不同了，“盡管我個人更傾向于突出海爾形象，但這個時代需要企業家與網友有更好的交流、互動。”周云杰說。

　　3月7日，周云杰對《中國企業家》表示，開設新媒體賬號已在計劃中，去年海爾品牌部已拿出了一個規劃，但此前因行程安排的原因被耽擱。兩會期間他需將精力放在兩會代表的履職盡責上，個人賬號原計劃在兩會后的3月底、4月初啟動。海爾集團也在社交平臺上宣布，“我們老總即將出道！”

　　大學畢業前，周云杰看過一篇寫海爾創始人張瑞敏的文章，其中涉及海爾從歐洲引入技術的內容，過程之嚴謹、執著、艱難，讓周云杰深受震撼。還有一次，他從媒體采訪上看到，海爾另一位創始人楊綿綿說，海爾是一個不講關系、不論資排輩的平臺。

　　1988年，有激情、有理想，卻沒有背景的周云杰，從華中科技大學焊接專業畢業，加入海爾。海爾實行“賽馬不相馬”的用人機制，這給了周云杰舞臺。

　　進入海爾后，周云杰從基層崗位做起，在工廠擰過螺絲，在商場站過柜臺，干過制造，也做過營銷。1995年，周云杰29歲，成為海爾最年輕的總經理。

　　周云杰幾乎參與海爾改革、創新發展的全過程，張瑞敏評價其“具有改革和創新的基因”。

　　成為海爾掌舵者后，周云杰把更多精力放在戰略、機遇和機制創新上。

　　2022年1月，周云杰在海爾集團創新年會上發表題為《執一不失，開創未來》的演講，首次以海爾集團董事局主席、首席執行官的身份，對海爾未來產業和創新圖譜進行布局。

　　今年兩會，周云杰聚焦人工智能，提出了三份建議，涉及新型工業化、智慧住居、血液及血液制品等領域。兩會前，海爾剛剛宣布控股新時達公司、汽車之家，2024年海爾還收購了開利商用制冷、“血王”上海萊士等公司。

　　據了解，海爾聚焦智慧住居、產業互聯網和大健康三個賽道。未來海爾或將繼續完善生態布局。

　　周云杰正在努力去掉海爾身上的“家電”標簽。他希望海爾從一家生產家電的企業，變成一家生產用戶體驗的企業，變成一個生態型企業，“一個沒有圍墻花園，像熱帶雨林一樣生生不息的企業”。

　　今年兩會上，周云杰和雷軍同框亮相，有網友調侃，“一個家電巨頭掌舵者，一個手機大佬，這畫面太有意思�！�

　　事實上，周云杰和雷軍頗有淵源。二人幾乎同一時期在武漢讀書，1988年周云杰從華中科技大學畢業，3年后雷軍從武漢大學畢業。同在制造業領域，此前二人也早有交集。如2023年，他們曾共同參加制造業企業座談會，并先后發言。

　　去年6月，周云杰接受央視采訪時，還遇到上一期節目嘉賓雷軍留給下期嘉賓的問題：創業遇到的最大困難是什么？如何克服？

　　當時周云杰的答案是：我認為創業最難的事是如何顛覆傳統思維，重構商業模式。如美國風險投資家里德?霍夫曼所說，創業像跳下懸崖，然后在墜落的過程中組裝一架飛機。在這個過程中，一定要做好心理準備，有充足的準備。如何克服？沒有更好的辦法，就是比別人多堅持一會兒。

　　這也算兩位制造業“大佬”的一次隔空交流了。這次一起走“代表通道”，兩人在休息室里談起了合作。

　　周云杰告訴《中國企業家》：“在智慧家庭領域，我們基于HomeGPT打造了從智能產品到智慧家庭，再到智慧生活的全場景解決方案，也歡迎小米和我們一起共建這個大的生態；在汽車工業互聯網領域，我們重點聚焦汽車后市場的產業生態構建，創新用戶全流程、全生命周期的用車體驗，所以我們一定會和小米及更多中國汽車廠商進行合作�！�

　　“小米和雷總都是創新的代表，當下火熱發展的人工智能是中國企業的時代機會，期待和小米等充滿創新活力的優秀中國企業一起，乘著人工智能的東風，創造出更多享譽世界的中國品牌�！敝茉平苷f。

　　以下為周云杰的專訪內容（有刪減）：

　　《中國企業家》：近期DeepSeek非�；鸨�，您自己會用這些產品嗎？有什么感受？海爾如何擁抱AI？

　　周云杰：我會用DeepSeek。因為平常工作比較忙，沒有時間去篩選資料的來源，不管是技術問題，還是管理問題，我會問DeepSeek――目前在這方面最新的研究成果和理論是什么？有時候答案可能是中文的，有時可能是英文的一手資料�？陀^講，我英文達不到那個水平，我都是用DeepSeek翻譯，翻譯成中文的效果不錯。一般在這種情況下，它的答案可以為我思考問題提供一個參考，相當于給我提供一種文獻支持，再加入我的思考，形成我自己的東西，我覺得這就比較好。

　　對海爾來說，我們首先在觀念上形成統一。我在海爾提出一個觀點，今年是海爾AI應用的元年，每個人都要全面擁抱AI。我還提出了一個觀點：“要么與AI同進化，要么被AI邊緣化。”有一點大家已經達成了共識――“會用AI的一定會淘汰不會用AI的”，大家都有自覺意識地學習擁抱AI。

　　第二是，依據兩個“牽引”來運用AI：一是以場景運用AI，二是以應用牽引落地。這兩個牽引很重要，例如現在海爾的檢測崗位，通過AI的方式，效率大大提高，而且檢測的質量、效率都顯著提高。在辦公領域也有很多AI應用，使辦公效率大大提升。

　　但這還不是最主要的，最主要的應該是推進主業務流程全面AI化，特別是在研發流程、供應鏈流程、銷售和營銷流程全面擁抱AI，從產品的智能到流程的智能，到管理的智能形成一體化。我們對每一個崗位都有具體要求，也有具體的考核。同時我們在公司里邊也會樹立AI運用的樣板，給他們激勵，讓他們分享給大家，形成一個全員用AI、學AI的氛圍。

　　《中國企業家》：這次參加兩會有什么不同的感受？聽了政府工作報告，您比較關注的是什么？有何感受？

　　周云杰：很榮幸作為企業界代表參加全國兩會，我深受鼓舞，為我們企業創新發展指明了方向。海爾將堅決貫徹落實政府工作報告部署，加快科技創新與產業創新深度融合，發展新質生產力，推動經濟社會高質量發展。

　　聽了政府工作報告，我最關注的是“擴大內需”和“創新”。

　　在今年政府工作十大任務中，“擴大內需”被放在首位，消費成為政府工作報告中的高頻詞。提振消費背后，是生產、流通和分配環節整體的加速循環。作為行業龍頭企業，我們有責任也有信心在擴內需促消費中“走在前、挑大梁”。海爾將繼續快速有效落實國家以舊換新政策，根據用戶需求推出行業原創的智能產品和智慧家庭場景方案，以新技術新產品促進新消費。

　　“創新”，是今年政府工作報告中另一個受關注的高頻詞。海爾將在科技創新與產業創新深度融合上“走在前、挑大梁”，引領新質生產力發展。在行業共性技術攻關上，海爾將依托國創中心、全國重點實驗室等國家級創新平臺，加快工業智能、數據智能等共性技術的自主攻關，實現科技自立自強。

　　未來，海爾將持續聚焦實體經濟，著力構建智慧住居生態、大健康產業生態、數字經濟產業生態三個世界一流的產業生態，為建設制造強國、品牌強國貢獻力量。

　　《中國企業家》：在中國科技突破，特別是制造業“卡脖子”領域的突破上，您有什么感受？對中國制造業您有什么期待？

　　周云杰：我國科技實力全面提升，我們對中國科技發展的信心倍增。以家電行業為例，現在不僅在規模上是全球第一，創新能力也成為全球第一，全球每10件家電專利中就有7件是來自中國。

　　比如說家電芯片，其實家電芯片不像手機、汽車制程那么高，都是幾十納米，但以前我們大量使用進口家電芯片，因為進口的產品用的時間長、性能也不錯。海爾牽頭建設的國家高端智能化家用電器創新中心，很重要的一個使命就是突破家電芯片的國產化替代，我們整合了很多資源，很好地解決了這個問題。

　　對中國制造業的期待，還是在科技創新上。尤其現在AI科技的發展日新月異，我認為人工智能是中國企業的時代機會，我們要根據自身特點，制定人工智能戰略，總體規劃、分步實施，因地制宜地搭乘AI科技的快車，實現AI時代的高質量發展。

　　《中國企業家》：新興科技突飛猛進，您如何看待這些年輕一代的科技創業者？您對新一代科技創業者有何建議？

　　周云杰：我們很高興地看到中國年輕企業在人工智能賽道上的創新與突破，我認為主要得益于以下幾個方面：

　　一是國家頂層的謀劃，國家指出人工智能是引領這一輪科技革命和產業變革的戰略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應。

　　二是市場需求的爆發，中國龐大的市場規模與豐富的應用場景為AI市場化提供了充分的試驗田。

　　三是年輕人才的創新，中國年輕一代科技人才在算法研發和開源應用上更加靈活，敢于試錯、快速迭代，促進了人工智能技術的飛速發展。

　　四是生態體系的支持，中國構建了以技術研發、場景應用和產業升級為核心的產業生態，為人工智能的創新發展提供了強大的支持。

　　總之，中國年輕企業的蓬勃發展是創新活力與時代機遇碰撞的必然，但從長遠來看，需要堅守技術深度、生態協作與社會責任的平衡。

　　《中國企業家》：近年來，全球貿易環境發生變化，海爾等中國出海企業應如何應對？

　　周云杰：我認為，全球化的極致應該是本土化。只有把本土化做好，才能使全球化走得更遠。因為不同國家的消費者有不同的消費習慣，不同的生活場景，一定要針對當地的消費者來設計產品。

　　海爾的經驗是以本土化來推進全球化。海爾提出了三個本土化的原則，本土化制造、本土化研發、本土化營銷，實現了與本土文化的融合�；�于此，海爾在全球建立了十大研發中心，擁有100多個生產基地，都和當地社會形成了非常好的互動。

　　除此之外，非常重要的是一定要尊重當地的法律法規，尊重當地的風俗。一個全球化企業要得到本地消費者的認可，需要把這個品牌真正地扎進消費者心里，這個需要耐得住寂寞，經得起誘惑。

　　《中國企業家》：海爾近年推動“人人創客”機制，這對激活組織活力、應對青年就業觀念變化有何作用？您對于現在的年輕人就業有什么建議？

　　周云杰：海爾打造了創客激勵平臺，推出創客制，讓每個人都有機會成為創客合伙人，人人都是自己的CEO。在這個平臺上，員工的工作指令不是來自上級，而是來自用戶，員工的收益也取決于自己為用戶創造價值的大小。目前，海爾已經有1.5萬名創客合伙人。

　　比如，原本從事市場營銷工作的雷神科技董事長路凱林、原來從事人力資源工作的眾淼控股董事會主席鹿遙，都是在海爾平臺上創業創新的典范代表，他們的創業項目均已上市，實現了在各自領域的引領。

　　關于年輕人就業，我覺得，年輕人剛畢業，可以多觀察，跳槽換崗也沒關系，關鍵是盡早確定你的職業方向，然后用自己喜歡的方式干就行了。如果你喜歡做技術，就潛心研究技術，如果你喜歡干管理，就在管理上下功夫。千萬不要花太多時間去漂移，這最耽誤時間了。你只要喜歡就行，不要委屈自己。