經濟日報-中國經濟網北京7月16日訊 今晚舉行的2020年“3.15”晚會曝光了北京嗨學網教育科技股份有限公司(“嗨學網”)夸大宣傳、退費難等問題。

　　“你為什么不考個消防工程師，挑戰一下年薪20萬。”2019年初，成都的潘女士被嗨學網的廣告所吸引，聲稱只要通過嗨學網的培訓，就有機會考到國家一級注冊消防工程師證，每年都會有一筆不小的收入。潘女士在中國人事考試網查詢發現，自己根本沒有參加該項考試的資格。但嗨學網銷售卻表示，找代報名機構肯定能報上名。于是潘女士交了4498元，購買了嗨學網的網絡培訓課程。然而考試日期臨近，她的報名信息一直沒有通過，退款又困難重重。

　　據2020 年“3?15”晚會報道，不少嗨學網的學員都陷入了交錢容易退錢難的境地。一些學員表示，在報名之前，嗨學網的銷售會給出各種承諾，比如“保過班型，簽訂不過退費協議”“一科不過，100%保障退費”“100%保障順利報名”等。

　　據晚會報道，嗨學網的銷售是通過造假代報名的方式來吸引消費者購買課程。為了銷量，通過高額的掛靠收入來吸引消費者購買課程是嗨學網銷售的另一套路。

　　成交一單，嗨學網銷售可以拿到6%到13%的提成。在促銷旺季，不到一天就能達到5000多萬的銷售額。

　　央視記者調查發現，在嗨學網入職培訓時，培訓師特別告誡新員工，盡量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容，不要通過公司官方系統留下證據：“在私人手機上說”“微信里，用語音電話溝通”。一旦交了錢，當學員們發現上當受騙要求退錢時，嗨學網的投訴部門則會拿出協議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。

　　對此，嗨學網在微博回應：針對 “315” 晚會報道的嗨學退費難問題，嗨學高度重視，對此，嗨學于第一時間成立特別工作組，對相關事件展開調查，并將及時向社會公眾通報進展。