“醫貓療狗”坑太多，寵物主人“很受傷”

　　當前，家庭養寵診療需求大增，動物診療機構如雨后春筍般涌現。《2025年中國寵物行業白皮書》相關數據顯示，2024年，僅城鎮寵物犬貓數量就已突破1.2億只，較2023年增長2.1%。

　　然而，“不怕寵物吃喝，就怕寵物生病”……當寵物生病就醫時，寵物主卻時常感到無奈：做個普通檢查一次就要幾百甚至上千元，檢查項目繁多，收費還不透明，有的醫院甚至使用過期試劑。新華每日電訊記者近期調查發現，資質缺乏、過度檢查、價格“糊涂”已成為部分寵物醫院的治療“潛規則”，相關監管政策和法規亟待完善。

　　普通檢查一次幾百上千元 甚至使用過期試劑

　　“給貓狗看一次病，比給人看病貴多了。”最近剛帶家里的貓看完病，成都市民余女士感慨地說。

　　余女士的貓近期不小心扭傷，到家附近的寵物醫院治療，做一次普通X光檢查就花費300多元，再加上寵物醫院開的各類檢查，光是檢查費就花了2000多元。

　　“這些檢查我們也看不懂，但為了盡快治好，也只能答應。”余女士在焦急之中對檢查項目“照單全收”，然而，一張生化檢查單上的警示符號讓她產生了懷疑。

　　詢問了另外一位從事寵物醫療的朋友，得到的答案讓余女士非常氣憤，“原來警示符號的意思是檢測試劑已經過期了……”而使用過期生化試劑，可能會導致檢查結果不準確，容易造成誤診。

　　她趕緊拿著報告單去質問，得到的回復居然是“不小心拿錯了試劑”。“這個理由讓人難以接受。”余女士說。

　　類似的“糊弄”并非個例，寵物診療機構數量日益增長，寵物醫療亂象卻被頻頻曝光。

　　據不完全統計，截至2025年1月，國內動物診療機構數量達3.4萬余家，與2024年同期相比上升17%，而無證接種疫苗或驅蟲導致寵物死亡、資質不足卻進行復雜手術等寵物醫療事故屢見不鮮。

　　記者梳理發現，在社交平臺上，一位廣東網友稱，其愛犬因腎結石手術被寵物醫院收取了3.2萬元，嘗試投訴未果；一位北京博主稱，其寵物狗生病后，醫院開出每天2000元的住院費，寵物主人因心軟支付，但后來在另一家醫院發現相同化驗僅需幾十元，懷疑被坑，投訴維權長達三個月；還有不少網民專門梳理各地“寵物醫院避雷指南”供愛寵人士參考。

　　成都市民張女士反映，自家寵物狗因骨折到某寵物醫院救治，首次手術后被告知寵物狗腹腔、膀胱破裂，醫生稱系此前骨折造成的。經多次治療，寵物狗病情未見好轉，轉院后被發現已瀕臨死亡，最終離世。

　　張女士難以接受，經過多方查證，她發現這家寵物醫院問題重重，“這家寵物醫院有的醫生沒有備案，還曾違規開處方。”張女士說。投訴后，當地農業部門經調查發現，該寵物醫院一位醫師確實有違規嫌疑。

　　寵物醫療亂象叢生：資質缺乏、過度檢查、收費成“糊涂賬”

　　專家認為，隨著社會的快速發展和人民生活水平的顯著提高，寵物已成為不少家庭不可或缺的成員。然而，作為寵物健康保障關鍵環節的寵物醫院，卻日益暴露出一系列問題，不但直接影響了寵物健康，對于公共衛生安全、消費者權益以及行業健康發展等，也產生了一系列負面影響。

　　——資質缺乏。當前，寵物醫院的主要管理部門為地方農業部門，寵物醫院在開業前除了辦理營業執照，還需到當地農業部門辦理動物診療許可證，執業獸醫也要考取相應的資格證書。然而，記者調查發現，一些寵物醫院缺乏資質，部分寵物醫生甚至是無證上崗。個別寵物醫院還存在“掛名接診”的現象，即由有資質的醫生簽字備案，而實際治療的卻是無證從業者。

　　“部分寵物醫院和醫生未經嚴格的資質審核和備案程序即從事醫療活動，可能導致誤診、誤治，寵物健康難以保障，造成寵物主人的情感傷害和經濟損失。”一位業內人士坦言。

　　當前，城市中的動物診療機構多建在小區周邊，由于經營資質和專業知識的缺乏，可能會對附近居民和從業者自身的生命健康造成危害。“例如，部分寵物醫院獸醫X射線裝置與居民區等緊密相鄰，存在X射線輻射泄露危害的風險。個別工作人員缺乏專業常識和防護意識，存在曝光時機房門不關閉、同室曝光人員不穿戴防護用具等問題。”成都市疾病預防控制中心主任醫師楊非說，尤其是在放射操作、血液等污染品操作上，存在多重隱患。

　　——收費成“糊涂賬”。一些業內人士告訴記者，寵物醫院的藥品價格差異較大，同一藥品的獸用價格是人用藥價格的數倍甚至幾十倍，部分寵物醫院模糊藥品信息，通過不提供外包裝、隱藏批準文號等方式掩蓋高價，寵物用的同種疫苗在不同醫院價格也不同。

　　“寵物做一次X光檢查的價格是人的幾倍，這背后暴露出寵物醫療檢查定價缺乏統一標準。”成都中醫藥大學碩士生導師羅玲長期關注寵物醫療亂象，她坦言，部分寵物醫院價格體系混亂，缺乏透明度，存在隨意加價的現象。

　　“不同寵物醫院的手術費用也差異懸殊，比如絕育費用就從300元到3000元不等。”一位寵物主人說。

　　——過度檢查。部分業內人士透露，當前，寵物診療過程缺乏一定的標準，醫療服務不夠規范，尤其是部分寵物醫院在診療過程中未遵循科學、合理的流程，導致診療效果不佳。尤其是過度醫療現象時有發生，一些寵物醫院為了追求經濟利益，對寵物進行不必要的檢查和治療，增加了寵物主人的經濟負擔。

　　記者調查了解到，部分寵物醫院以“經驗不足”為由要求多做檢查，甚至虛構病情以增加收入。“寵物感冒需做血常規、X光等多項檢查，費用動輒上千元；絕育套餐低價引流后加價推銷檢查項目；腸胃炎說成貓傳腹，開重復檢查化驗項目等，大多是人為制造焦慮，誘導消費。”一位業內人士舉例說。

　　部分寵物主還表示，由于普通人缺乏對動物尤其是貓狗生理病理、解剖等專業知識的了解，面對診療亂象時常常處于“無奈也無力”的狀態，遇到醫療糾紛時，更缺乏有效的投訴渠道和維權機制。

　　加強行業準入與監管 健全寵物醫療規范體系

　　業內人士及專家呼吁，為滿足寵物診療日益增長的多樣化需求，亟待加強行業準入與監管，健全寵物醫療規范體系，推動構建更加完善的寵物診療管理機制。

　　一是加強行業準入與監管。羅玲等專家建議，提高寵物醫院的設立門檻，嚴格審核醫院資質和人員資格，完善備案程序。同時，制定嚴格的寵物醫院設立標準，包括醫院規模、設備設施配置、醫護人員配備等方面，尤其加強對寵物醫院設立申請的審核力度，確保醫院具備開展寵物醫療活動的必要條件。

　　嚴格審核醫院資質和人員資格也是應有之義。業內人士呼吁，可以探索建立健全年檢制度，對不合格醫院進行整改或取締。

　　2022年，農業農村部辦公廳和市場監管總局辦公廳聯合發文，其中提及，要重點檢查是否存在未經許可從事寵物診療活動、診療活動超出核定范圍、變更從業地點未重新辦證，以及使用偽造、變造、受讓、租用、借用的動物診療許可證等情況。

　　二是加快健全標準，完善寵物醫療服務規范體系。多位專家呼吁，加快制定寵物醫院服務流程、診療指南和操作規范，確保醫療服務標準化、相對明細化；加強醫護人員培訓，提升專業技能和服務水平，減少誤診誤治。

　　楊非等專家認為，建立相互尊重、互利共贏的良好寵物醫患關系，對于加快寵物醫療行業高質量發展十分重要。還應加強對寵物醫院醫護人員的培訓和教育，減少誤診誤治現象。

　　三是完善寵物醫療服務價格公示制度。“要求寵物醫院在顯著位置公示診療項目和價格信息，確保價格透明、合理；同時，加強對價格公示情況的監督檢查，確保醫院嚴格遵守價格公示制度。”羅玲說。

　　一些寵物主人呼吁，加強對寵物醫院價格欺詐、亂收費行為的查處力度。部分業內人士也建議，推動建立行業指導價制度，鼓勵醫院按照行業指導價收費。

　　健全投訴舉報與維權機制也是社會關注的熱點。“建議設立投訴舉報渠道，及時受理寵物主人反映的問題；引入第三方調解和仲裁機制，解決醫患糾紛。”羅玲說。

　　（本報記者董小紅 盧宥伊 張雅雯）