家電以舊換新需統籌處理好“交舊”和“換新”

            2024-09-04 07:21 來源:證券日報
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            (責任編輯:王婉瑩)
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            家電以舊換新需統籌處理好“交舊”和“換新”

            2024年09月04日 07:21   來源:證券日報   

              ■ 賈 麗

              隨著商務部等4部門辦公廳發布關于進一步做好家電以舊換新工作的通知,新一輪家電以舊換新正式啟動。近日,北京、青島等多地結合當地實際情況,落地相關細則,支持更多品類,補貼力度再度升級,為消費者帶來了實實在在的優惠。

              然而,在家電以舊換新實施過程中,仍存在一些痛點需要解決,如回收渠道不夠暢通、流程復雜等,也出現了部分企業“收不到舊”和消費者“換新難”的現象。如何統籌處理好“交舊”和“換新”的關系,成為當前亟待解決的問題。對此,筆者認為,各方宜從三方面著力。

              第一,優化回收渠道,構建多元化回收網絡。

              家電以舊換新的“交舊”環節暢通,關鍵在于構建一個高效、便捷、多元化的回收網絡。各地可以鼓勵線上線下相結合的回收模式。無論是實體店鋪還是具備資質的電商平臺,均可被納入家電以舊換新的服務體系之中;鼓勵不同性質、不同地區的企業參與進來,健全回收產業鏈。政府可以通過提供政策支持和技術指導,幫助企業建立完善的責任制回收機制,確保廢舊家電得到妥善處理。此外,運用數字化手段賦能回收流程,比如開發專門的App或小程序,讓消費者只需簡單幾步即可完成預約回收,這樣既減少了操作流程,又提升了用戶體驗。

              第二,簡化流程,提升服務效率與質量。

              在“換新”方面,簡化流程是提升消費者滿意度的關鍵。各地可以指導企業進一步精簡申請材料,縮短審批周期,確保消費者能夠快速享受優惠政策。企業需加強售后服務體系建設,如推行延保服務、增設免費上門安裝調試服務等,這些舉措都能顯著提升消費者的購物體驗。此外,通過大數據分析,企業可以更好地把握市場需求,提前備貨,避免因庫存不足導致的供應中斷。

              第三,加強資金管理,引導其合理有序落地。

              資金的有效落實是以舊換新開展的基礎與關鍵。在新一輪家電以舊換新中,多地拿出“真金白銀”,補貼力度創新高。各地可以建立健全資金監管機制,精準補貼,確保專項補貼能夠及時、準確地發放給符合條件的消費者。同時,加強對資金使用的審計監督,防止挪用、濫用現象的發生,并防止偽造“以舊換新”文件、條款等現象出現。為了提高資金使用效率,還可以探索與金融機構合作,推出低息貸款計劃等。此外,各地還可以考慮設立專項基金,用于支持家電回收處理技術研發和基礎設施建設,推動行業向更加環保、可持續的方向發展。

              整體來看,通過優化回收渠道、簡化流程以及加強資金管理等措施,著力解決當前“以舊換新”存在的痛點,方可打通各個環節,讓政策紅利真正觸達消費者。

            (責任編輯:王婉瑩)

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