漫漫回家路，和善保平安

　　2025年全國鐵路春運已近尾聲，期間北京局在多條線路安排臨客、直通動車組，有效擴充了今年鐵路春運的運力。堅守在春運一線的北京客運段“和善京滬品牌班組”列車長官淼介紹：今年鐵路春運客流較大，乘務班組對此積極備戰，學習各種應急預案，并推出了多種便民服務措施，做好各項服務保障工作，確保京滬高鐵春運期間旅客的出行安全、便捷、溫馨、舒適。

　　在春運期間，“和善京滬”為旅客提供的不僅是舒適的環境，細致的服務和一路真摯的暖心守護，也讓每一位旅客體驗到在乘務人員無干擾服務過程，列車上隨處可見的節日氛圍和親切祝福。一段歡迎詞，一個小貼士，一個靠腰墊……都在“和善京滬品牌班組”每一位乘務人員誠摯微笑的臉上傳遞給懷揣幸福和喜悅的旅客，人們在這種沉浸式的服務中感受到乘務員的每一個提示、每一聲問候、每一句叮囑，都融入了“和合文化”在中國傳統文化和傳統節日交匯之時給予人們帶來的最友好真誠的心靈撞擊和愛的傳遞。

　　漫漫回家路，和善保平安。乘務工作就是一項由細節看服務的平凡事業。人們常說的以人為本、賓至如歸，在“和善京滬品牌班組”絕不是一句口號，而是每一位乘務人員行動的基準。嬰兒充氣床、兒童一次性口罩、呼叫器、針線包、暖寶寶、充電線、暈車貼、體溫計、指甲剪套裝、女士用品、一次性雨衣、老花鏡、哺乳簾、碘伏棉簽、創可貼、一次性圍兜、兒童手工貼紙……應有盡有的家中常備之物，在“和善京滬”品牌列車上均可看到。一次性靠腰墊，為旅客在旅途中按需提供，春運期間攜帶大行李的旅客明顯增多，班組配備了行李防滑卡槽和行李區分標識，大大的減少了安全隱患的發生。

　　列車長官淼表示：北京客運段“和善京滬”品牌集群在工作中始終秉承“以和為貴，旅客至上；以善為名，真誠服務”的理念，要求所有一線職工用點滴行動踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運”的承諾，讓每一趟“和善京滬品牌班組”值乘的“復興號”列車，都成為春運路上溫暖旅客的歸鄉之旅。