近日，北京疫情防控形勢復雜，生活必需品供應情況備受關注。

　　“雖然這幾天線上訂單持續增長，部分商家也出現了爆單情況，但整體而言米面糧油、蔬果食材等物資較為充足，商家也在持續補充備貨。”美團閃購相關負責人介紹，將持續與商家保持密切合作，加大民生物資的保障力度。目前已協同物美、京客隆、家樂福、永輝等多家商超，將供給庫存量提升5倍以上。4月22日以來，美團閃購已完成民生物資訂單近100萬個。

　　考慮到消費者下單時間的多樣化需求，美團閃購也在全力支持商家延長營業時間。以超市便利和生鮮果蔬門店為例，朝陽區等地區的商家線上營業時長分別達到了16小時和14小時，滿足了用戶不同時段的購物需求。記者留意到，在晚上9點-次日凌晨2點，依然有不少門店在線上經營。

　　近期，在部分地區餐飲商家線下堂食受影響的情況下，美團外賣將對受影響嚴重的商戶投入更大運營精力和資源扶持，確保餐飲外賣、生活必需品“保價不斷貨”。此外，美團閃購對在線商品持續進行異常價格監控，確保民生商品買得到、不漲價。

　　除民生物資外，日常健康保障也是一項重要需求。美團買藥有關負責人介紹，4月22日至25日，北京地區美團買藥訂單上漲了35%，特別是高血壓、糖尿病等需要長期備用的慢性病用藥訂單增幅明顯，達到52%。

　　美團買藥表示，已聯合百康藥房、111醫藥館、金象大藥房、北京天保堂醫藥、健康云、北京太和保興大藥房、北京國春堂藥店等超2000家本地連鎖藥店，全力保障北京市民的用藥需求。北京天保堂醫藥表示，目前門店常用藥備鋪貨量是日常的2倍，其中老年人慢病用藥及兒童用藥鋪貨量是日常的3倍。為保障居民安全合理用藥，美團買藥也為北京市民安排了在線醫師和藥師，幫助不便外出去醫院的用戶解答健康問題。

　　在保障物資配送方面，美團配送在北京啟動實時、靈活的“跨區調度配送”，針對近期訂單量增長較大的商超類美團閃購訂單，增加六成騎手，并在重點商超安排專人駐店配送。同時，與封控管理社區合作，搭建最后一百米配送渠道，外賣員將餐品以“無接觸配送”方式放在社區指定位置，由社區志愿者完成最后一百米的上門配送，最大程度地滿足用戶生活需求。針對不方便出門的群體，美團跑腿將提供全城范圍內的幫取幫送服務，保障生活物資類訂單的取送，并優先為老人等行動不便群體提供服務。

　　對于堅守崗位的騎手，美團外賣在配送端持續投入補貼，推出多項騎手保障政策，增加騎手收入補貼，保障疫情時期騎手的工作體驗，確保充足的配送運力。美團配送北京相關負責人表示，騎手如遇到因疫情原因所導致的異常訂單問題，都可通過App或上報站長溝通進行申訴，外賣平臺將一律做免責處理。

　　疫情之下，外賣配送成了城市“保供給”的重要渠道。為切實保障用戶收餐安全、騎手配送安全，美團配送要求每一個騎手需上傳定期核酸檢測報告等防疫證明，方能上崗接單。各個站點配備了體溫計、口罩、消毒液、手套等防疫物資，嚴格要求騎手在外出及配送過程中必須全程佩戴口罩，餐箱早晚要進行兩次消毒。

　　目前，美團外賣已在北京全面啟動了無接觸安心送，保證用戶和騎手在收餐環節的安全，倡導用戶通過“訂單備注”、電話、App內在線對話等方式，與騎手協商餐品放置位置，實現無接觸配送，進一步降低了配送過程中的人員接觸。同時，美團外賣也在北京部分核心寫字樓、學校、住宅公寓鋪設了外賣柜，外賣柜有保溫和消毒功能，讓市民實現無接觸安心取餐。

　　為了更好保障騎手日常工作需要，美團黨委、美團配送聯合朝陽屬地街鄉黨工委特別設置了“抗疫補給站”，提供飲用水、方便面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物資，醫務人員、社區志愿者、外賣騎手、快遞員，以及封控小區內有應急需求的人群均可免費使用。此外，為了保證“抗疫補給站”物資供應不斷檔，美團黨委發出“驛路先鋒”黨員騎手志愿服務倡議，號召黨員騎手帶頭參與疫情防控，組建騎手志愿者服務隊。

　　美團外賣表示，將全力服務好北京疫情期間的保供給工作，保障生活物資好拿取、不漲價、不斷供，建立起全面服務保障體系。