微短劇不能把收費“套路” 當作生存之道

　　□易之

　　近年來，微短劇行業異軍突起，迅速成為文娛消費的新風口，付費用戶不斷增加。然而，在微短劇迅速走紅、付費用戶不斷增多的同時，出現了誘導高額消費、退費難、充值后經常出現內容縮水等問題。

　　這幾年微短劇發展非常迅猛，吸金能力也非常強大。數據顯示，2023年微短劇用戶數量已經超過了5億，市場規模達到373.9億元，同比增長268%。諸如“1天充值破2300萬”“8天收入破億”之類的造富神話也在不斷地刺激著眼球。

　　但這種盛況的背后，卻是微短劇備受詬病的收費問題。和傳統文化產品不同，很多微短劇的付費模式采取的是“按集收費”，這種方式足夠靈活，而“靈活”之中卻暗藏玄機，令消費者防不勝防。

　　比如有的沒有明碼標價、明示劇集總數，誘導消費者大額消費；有的在極不顯眼的地方勾選“默認下一集自動解鎖”“會員到期自動續費”，變相強制消費；一些微短劇客服形同虛設，導致消費者投訴、退費無門；部分微短劇甚至在消費者充值后開始將內容縮水、劇集變短，涉嫌欺詐……

　　這些伎倆，極容易導致消費者被套路，尤其是手機操作不熟練的老年人，更是成了相關問題的高發群體。今年1月15日，中消協發布2023年四季度消費維權輿情熱點，稱一些微短劇視頻內容存在誘導消費等問題，導致不少中老年消費者遭遇侵權，部分消費者賬單顯示，父母的微短劇訂單少則數千元，多的甚至達到數萬元，其中不少訂單均為自動扣款。

　　這些問題，相關方面必須正視。目前對微短劇的監管主要集中于內容層面，比如廣電總局下發了《關于微短劇備案最新工作提示》，也多次開展專項整治活動，著重于提升微短劇的質量。但從現狀看，微短劇的收費模式同樣需要更加深入治理。微短劇眼花繚亂、自行其是的收費模式，很有可能成為一個行業痛點，不僅損害消費者權益，也讓微短劇的社會評價急劇降低，那么如何規范同樣應當擺到議事日程之上。

　　已經有一些專業人士建議，監管部門應當對微短劇的收費規則樹立統一的強制性規范，比如明碼標價，不得采用默認勾選、強行捆綁，明確退費、維權渠道等，徹底壓縮在收費模式上動手腳的空間。同時還應當細化微短劇備案審核和事中監督，防止這些微短劇在上線后通過壓縮劇集、內容縮水等方式，侵犯消費者權益。

　　此外，平臺也應當落實好主體責任。事實上，這些暗藏套路的微短劇，大多依托于諸如App、小程序進行推廣，因此根據電子商務法和消費者權益保護法，平臺經營者也要負起相關法律責任。平臺應當及時對投訴集中、問題頻發的微短劇及其制作發行方，采取下架、處罰等相應處理，并幫助消費者積極維權。平臺在微短劇糾紛中應當態度鮮明，絕不可認為其可以帶來流量和收入，就采取睜一只眼閉一只眼的姑息態度。

　　微短劇作為近些年來影視行業的一個創新，已經取得了相當的成功。不僅產值巨大、收入斐然，很多都已經出海，成為一個新的文化IP。這樣的勢頭可喜，但更應該珍惜。像收費問題上的漏洞，應盡快填補上，避免其逐漸固化為微短劇的一個負面標簽，影響行業的長遠發展。

　�。ㄗ髡呤琴Y深媒體評論員）